Американская косметическая компания Avon и известный ритэйлер The Body Shop признаны британцами лидерами рынка. Об этом сообщается в новом маркетинговом отчете компании Verdict, написанном по результатам расчета Индекса потребительской удовлетворенности 6 тысяч человек.

Люди признаются, что в магазины The Body Shop они ходят за качеством, однако обращение ритэйлера к натуральной косметике также вызывает интерес. Притом в этих торговых точках продаются не самые дешевые товары, признают британцы.

В Avon жители Туманного Альбиона ценят индивидуальный подход и удобство. В последнее время компания уделяет большое внимание рекламе и развитию онлайн-продаж, напоминают эксперты.

Что касается других участников рынка, то косметический ритэйлер Boots опустился сразу на шестое место из-за высоких цен, хотя уровень сервиса и качество продукции торговой сети вне нареканий британцев. А вот конкурент The Body Shop и Boots торговая сеть Superdrug оказалась в нижней части списка. Эксперты объясняют это гонкой за потребителями молодого поколения, которым понравиться гораздо сложнее.

Источник: Маркетинговые исследования на cosmomir.ru