Косметика марки Yves Rocher сегодня – это 1500 Центров Красоты в 88 странах мира, 30 миллионов клиентов, а также суперпопулярный каталог «Зеленая книга красоты», переведенный на 20 языков.
Несомненно, «Ив Роше» - одна из самых узнаваемых марок среди потребителей во всем мире. Но ведь всемирная известность приходит не сразу и не ко всем… Так в чем же секрет успеха этой марки?
История процветания началась 50 лет назад.
Франция, провинция Бретань, маленький городок La Gacilly.
Простой крем с экстрактом чистотела, созданный на чердаке фамильного дома – так начинает молодой француз Ив Роше свой путь, посвященный служению женской красоте.
Нужно сказать, что в то время Ив Роше – мэр La Gacilly, и его очень беспокоит проблема оттока жителей в большие города. Охваченный идеей создать новые рабочие места и оживить регион, он решает приступить к производству косметики, основанной на натуральных растительных компонентах.
Начиная с 1959 года, он продает товары по почте, через 6 лет выпускается первая «Зеленая книга красоты
Yves Rocher
» - каталог косметики, в настоящее время насчитывающий не менее 500 наименований, а также советы для женщин по сохранению красоты и здоровья. Каждый год в каталоге появляется около 100 новых косметических средств. Маленькая деталь, характеризующая компанию: каталоги Yves Rocher выпускаются и в версии Брайля, для незрячих женщин.
В 1969 году в Париже открывается первый специализированный магазин косметики Yves Rocher.
С 1973 года начинается развитие сети Центров Красоты. Центры красоты Yves Rocher совмещают в себе магазин и косметологический кабинет, где женщины могут получить профессиональные консультации по уходу за лицом и телом и сделать некоторые косметологические процедуры. Магазины и Центры красоты Yves Rocher оформлены в едином стиле, в оформлении помещений и продукции царит приятный зеленый цвет, еще раз подчеркивающий природное происхождение косметики.
Идея создания подобных Центров была настолько успешной, что они быстро распространились за пределы Франции. В настоящее время работают и пользуются большой популярностью у женщин уже более полутора тысяч Центров красоты.
Ив Роше сделал ставку на естественность и натуральность. Его слова «Природа – источник красоты» стали основной идеей компании на долгие годы. Сегодня на предприятии в La Gacilly работает около 4000 человек, и проблемы оттока жителей больше не существует.
В оборудованных по последнему слову техники лабораториях трудятся ученые-эксперты в области растений. Их задача – взять лучшее в самом сердце растений и использовать это в деле сохранения и преумножения женкой красоты. Учеными разработаны действительно инновационные технологии, позволяющие создавать принципиально новую косметику:
уникальные технологии выделения биорастительных регуляторов использованы в средствах серии Sérum Végétal.
средства для обновления кожи на глубоком клеточном уровне ADN Végétal основаны на растительной ДНК.
использование растительных осмолитов в гамме Bio Spécific Réhydratation.
Всего же в косметике Yves Rocher используется около 150 активных компонентов растений, обеспечивающих высокую эффективность.
Нужно сказать, что Yves Rocher – компания, уделяющая огромное внимание экологии. Слоган компании – создавать красоту и счастье, выполняя обязательства перед природой. Существует целая «Экологическая концепция», согласно которой, например, для производства используются только обновляющиеся части растений и не используются редкие виды. Уже с 1989 года компания не тестирует продукцию на животных, а использует альтернативные методы. Группа Yves Rocher первая из косметических компаний получила тройной сертификат «Качество-Экологичность-Безопасность».
В 1991 году был создан фонд Yves Rocher, основной деятельностью которого является активная поддержка мероприятий по охране окружающей среды и привлечение внимания к растительному миру.
Благодаря таким особенностям и продуманной сбытовой политике, косметика Yves Rocher приобрела множество поклонников во всем мире. Вслед за Францией осваивались рынки Северной Америки, Западной и Восточной Европы.
Покорять российских потребителей марка Yves Rocher начала только в 1991 году.
Первый Центр Красоты был открыт в Москве, затем магазины появились в 70 крупных городах России. На настоящее время сеть включает в себя 150 магазинов и около 30 Центров Красоты.
Изюминки магазинов «Ив Роше» - витрины с открытым доступом, карты постоянных покупателей, всевозможные акции и подарки покупателям. А еще приобрести косметику можно по каталогу и в Интернет-бутике. C 2002 года в России запущена программа по почтовой доставке косметики прямо на дом.
Что же касается ассортимента…
Около 700 позиций товара; косметика по уходу за лицом и телом, декоративная косметика, парфюмерия, есть даже мужская линия и солнцезащитные срества.
Итак, выбираем: для ухода за кожей лица - линии Bio-spécific и Inositol с растительным инозитолом, антивозрастная косметика - Sérum Végétal и ADN Végétal, полная гамма декоративной косметики в сериях Luminelle и Couleurs Nature, ну а мужчинам наверняка понравятся средства по уходу за кожей лица Ginseng actif. В общем, каждый найдет подходящее средство.
По результатам опроса, проводимого ресурсом www.world-cosmetics.ru, косметику фирмы Yves Rocher предпочитает 20% респондентов (опрос проводился в России). Так что можно с уверенностью сказать, что месье Ив Роше не прогадал, поставив 50 лет назад природу на службу женской красоте и обаянию. Потребители это оценили.
Здравствуйте я являюсь клиентом *ив роше * около 4 лет , но простите такого не ожидала купила новую косметику био- культура ночной крем попользовалась 3 дня и в результате ужасная сыпь по всему лицу , причем когда покупала уточнила у продавца , продавец ответил что вся продукция ив роше гиппо-алергенная , хотя у меня была уже аллергия правда на ваши духи с тех пор беру только гели , а тут решила попробовать крем и вот результат сорванная встреча и ужасное лицо ((почему дезинформируете покупателей ?
Рейтинг: --316+
Здравствуйте, очень разочаровалась купив маскарограф Ив Роше,все ресницы в комочках и слиплись, в магазине сказали что товар оставляет желать лучшего, предложили просто выбросить его, я в шоке!
Рейтинг: --218+
Здравствуйте,косметика мне нравиться и я её заазывала не раз,но в последний раз пришла посылка,а в ней не хватало трёх наименований!А деньги взяли за полный заказ!!!!Как Вы это обьясните????Вам просто нельзя доверять!
Рейтинг: --14+
Здравствуйте я пользуюсь косметикой ив роше и мне очень нравится. Хорошая косметика даже супер ни каких проблем не возникает. И заказы приходять с полным вложением.
Рейтинг: --55+
Заказала косметику Ив роше месяц назад.....заказывала 5 позиций товара...Пришло 3 а заплатила как за 5...Проверила записи.....Шампун заказывала за 29 грн, а в накладной пришла сумма 45 грн....Жидкость для снятия макияжа не пришла вообще.....Причем заказ делала первый раз по интернету. Подружка, которая посоветовала , делает заказ по каталогу, так ей приходит то что она заказала. Цена по каталогу от 15 до 40 грн ниже чем в интернете. Причем я заходила на официальный сайт, указанный в том же каталоге.... Короче говоря расстроилась ужасно....Сама по интернету заказывать больше не собираюсь, и другим не советую.... Хотя моя тетя (она прокурор в Киеве), сказала что если по данному вопросу накатать пару исков в суд, то компания быстро пересмотрит свои взгляды.... Особенно когда отвалит немаленькую сумму за обман. Вплоть до того что ей вообще могут запретить продажу своей продукции на територии нашей страны.
Рейтинг: --49+
Вот сделаю заказ еще раз, зафиксирую каждый шаг, и если опять будет такая же фигня, спокойно можно подавать в суд на компанию...И даже, если высшее руководство и не знает о действиях своих работников, то в любом случае оно за эти действия отвечает.... Это раз......И падает престиж коммпании, это два...А они там за границей на этом престиже просто помешаны.... думаю здесь у нас сразу полетит не один десяток голов.... Так что кого обманывают, просто собирайте доказательства и прямиком в суд...Если такое дело будет не одно (а обманутых людей я думаю немало), компании придеться расстаться с энным количеством нулей))))))
Рейтинг: --56+
В середине октября 2009 года мной был сделан заказ в Ив Роше, способ доставки выбран курьером. 28 октября пришло смс, что мой заказ передан в службу доставки и со мной они должны созвониться в течении 10 дней. 7 ноября не дождавшись звонка от службы доставки-позвонила сама, где услышала, что мол мне 1 раз позвонили, а я не ответила. Т.к. я работаю и у нас на работе не приветствуются личные разговоры по телефону, то телефон не всегда находится при мне, что я и объяснила службе доставки. Договорились, что курьер прибудет 10 ноября с 9-00 до 18-00. Весь этот день я никуда из дома не выходила в ожидании курьера. В17-55 я позвонила в службу доставки выяснить где же потерялся курьер с моим заказом, диспетчер созвонилась с ним и сказала мне, что сегодня он не успевает и сегодня его можно уже не ждать... День был потерян... Договорились на 14 ноября... 14 ноября проведя целый день на нервах(пришлось отложить несколько важных встреч) в 18-00 позвонила в службу доставки уже на грани нервного срыва и в ответ получила- мол сейчас выясним у курьера... Мои нервы уже не выдержали... Если курьеру так по душе пришелся мой заказ, то оставилбы его себе и не дразнилбы меня как ослика морковкой. Позвонила в Ив Роше, объяснила ситуацию, там мне предложили доставить заказ почтой, но с оговоркой, что часть тавара уже закончилась и я ее не получу. Настроение было полностью изгажено... Итеперь косметика марки Ив Роше у меня будет ассоциироваться с унижениями и оскорблениями... В итоге фирма Ив Роше потеряла меня как клиента из-за безобразного отношения СПСР ЭКСПРЕСС к своей работе, непонятно почему эта фирма взяла себе такое название, если заказ по Москве у них длится почти месяц!!!
Рейтинг: -1+